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1
Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección de Biotecnología del ICIDCA /
Artículo
2
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
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3
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
4
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Libro
5
Satisfacción del usuario en el servicio de odontología en algunos externados clínicos de la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica durante el año 2022 /
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6
Propuesta de un modelo administrativo de gestión por procesos en los departamentos de Desarrollo Urbano, Obras y Servicios y Acueducto de la Municipalidad de Sarchí, para la mejora en la calidad y eficiencia del servicio al cliente interno y externo /
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7
Guia de referencia : para instituciones y establecimientos de salud que buscan obtener acreditación de servicios de calidad en salud reproductiva con enfoque de género /
por Riveros Hamel, Ma. Patricia
Publicado 2007
Libro
8
Calidad total en la administración pública /
por Talavera Pleguezuelos, Clemente
Publicado 1999
Libro
9
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
10
Gestión deportiva : aplicación de instrumentos para valorar la calidad del servicio /
por Medina Rodríguez, Rosa Elena
Publicado 2008
Libro
11
Agile methodologies in-Depth : delivering proven agile, SCRUM and Kanban practices for high-quality business demands /
por Malakar, Sudipta
Publicado 2021
Libro
12
Estrategia para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Instituto Cubano de Investigaciones de los Derivados de la Caña de Azúcar /
Artículo
13
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
Libro
14
Even eagles need a push /
por Winter, Kris
Publicado 1992
Libro
15
Evaluación de la calidad de los servicios de agua potable operados por el AyA 2008 /
Artículo
16
Análisis de la distribución espacial y temporal del sistema de transporte público de la ciudad de San Isidro del General /
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17
Evaluación del desempeño técnico y administrativo de la ASADA de Pedernal en Candelarita, Puriscal y creación de un plan de mejoramiento para optimizar los recursos disponibles /
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18
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
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19
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
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Tesis Libro
20
Sistema de gestión de calidad : ISO 9001:2015 /
por Cortés, José Manuel
Publicado 2017
Libro
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