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1
Guia de referencia : para instituciones y establecimientos de salud que buscan obtener acreditación de servicios de calidad en salud reproductiva con enfoque de género /
por Riveros Hamel, Ma. Patricia
Publicado 2007
Libro
2
Calidad total en la administración pública /
por Talavera Pleguezuelos, Clemente
Publicado 1999
Libro
3
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
4
Análisis y rediseño de los procesos en los que participa la Unidad de Proveeduría del Ministerio de la Presidencia y metodología preliminar para el cálculo de capacidad, en procura de la mejora de la eficiencia y eficacia en sus actividades /
Tesis Libro
5
CTP pretende renovar concesiones de buses con estudios de calidad desactualizados /
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Artículo
6
Gestión deportiva : aplicación de instrumentos para valorar la calidad del servicio /
por Medina Rodríguez, Rosa Elena
Publicado 2008
Libro
7
Evaluación de la calidad de los servicios de agua potable operados por el AyA 2008 /
Artículo
8
Análisis de la distribución espacial y temporal del sistema de transporte público de la ciudad de San Isidro del General /
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Tesis Libro
9
Evaluación del desempeño técnico y administrativo de la ASADA de Pedernal en Candelarita, Puriscal y creación de un plan de mejoramiento para optimizar los recursos disponibles /
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Tesis Libro
10
Satisfacción del usuario con el transporte público : un caso de estudio enfocado a la comunidad de la Universidad de Costa Rica /
por Ávila Picado, Ignacio 1995-
Publicado 2020
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Tesis Libro
11
Sistema de gestión de calidad : ISO 9001:2015 /
por Cortés, José Manuel
Publicado 2017
Libro
12
Diseño de una propuesta de mejora para el servicio de compras y contratación de la Oficina de Suministros de la Universidad de Costa Rica /
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Tesis Libro
13
Rediseño del proceso de solicitud, preparación y entrega de pedidos que se ejecuta en el CEDI de farmacias del Hospital Metropolitano /
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Tesis Libro
14
Rediseño de los principales servicios de la Municipalidad de San Ramón /
Tesis Libro
15
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
Libro
16
Satisfacción del usuario en el servicio de odontología en algunos externados clínicos de la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica durante el año 2022 /
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17
Propuesta de un modelo administrativo de gestión por procesos en los departamentos de Desarrollo Urbano, Obras y Servicios y Acueducto de la Municipalidad de Sarchí, para la mejora en la calidad y eficiencia del servicio al cliente interno y externo /
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Tesis Libro
18
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
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Tesis Libro
19
Gestión de stocks en la logística de almacenes
Libro
20
Diseño y aplicación de un protocolo de servicio al cliente en un departamento de captación de ingresos de una Municipalidad del Área Metropolitana de Costa Rica /
por Solano Ramírez, Eduardo
Publicado 2008
Tesis Libro
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