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25 consejos para la excelencia del servicio al cliente : plan de acción para el éxito del servicio /
por Linton, Ian
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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Evaluación del servicio a los clientes de Cimer, S.A /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
23
Evaluación del servicio al cliente en la empresa Corwalt, S.A /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
24
Service, service, service : the growing business' secret weapon : innovate and proven, ideas for getting, and keping customers /
por Albrecht, Steven, Albrecht, Steven
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
25
El servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
26
Servicio a clientes /
por Buckner, Leroy M., Buckner, Leroy M.
Publicado 1983
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
27
Mercadeo de servicios : una guia practica /
por Courtis, John, Courtis, John
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
28
Estrategia corporativa impulsa despegue : Copa se fortalece /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
29
Recuperación del servicio
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
30
Superar las espectativas del cliente
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
31
Técnicas telefónicas efectivas
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
32
Unidad de servicio al cliente con valor estratégico /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
33
Propuesta de un sistema de calidad para fortalecer los servicios que ofrece la Colecturía Central de la Universidad de El Salvador /
por Borja, Ruth Dinora
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
34
Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por Gerson, Richard F.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
35
La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
por Scott, Dru.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
36
Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa euro rent cars, s.a. de c.v. en el área metropolítana de San Salvador /
por Cruz Gil, Roxana Carolina
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
37
Servicio al Cliente serie business /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
38
Modelo de mejora continua en la pequeña empresa para la disminución de deficiencias en el proceso de servicio al cliente : caso ilustrativo Arrow Air. El Salvador /
por Alvarenga Larin, Jorge Alberto
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
39
Servicio efectivo al cliente
por Wellemin, John
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
40
Servicio al cliente: 50 reglas para mantener contentos a los clientes
por Poppe, fred C.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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