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1981
Análisis de la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes que realizan sus compras en el supermercado la Colonia ubicado en el centro comercial Paseo Real en primer trimestre del año 2019 / Maura Isabel Meza Ruiz, Bismark David Pereira Espinoza, Roxana Maritza Reyes Mendoza
Materias: “...1.SUPERMERCADOS - CALIDAD DE LOS SERVICIOS 2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 3. MODELO SERVQUAL 4...”
Libro
1982
Propuesta para la elaboración de una estrategia de mejora empresarial con base en la administración de la relación con los clientes (CRM) para asesoría óptima en seguridad industrial ASOSI S.A. /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES ADMINISTRACION...”
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Tesis Libro
1983
Propuesta de un sistema de gestión de la calidad del servicio al cliente en el área de ventas de Panadería y Repostería Norma
Materias: “...SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - PANADERIA Y REPOSTERIA NORMA...”
Tesis Libro
1984
Propuesta de implementación de un programa de CRM para el mejoramiento y fortalecimiento de la gestión en atención al cliente de la empresa Agroservicios Comerciales Mora S.A. /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION...”
Tesis Libro
1985
Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Willington ; traducción: Ángela García Rocha ; revisión técnica: Roberto Hinestroza ; Editora: Lily Solano Arévalo
Materias: “...1.PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL 2.RELACIONES CON LOS CLIENTES 3.MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO 4.MERCADEO 5...”
Libro
1986
Predicción de la vida útil de piña deshidratada por aire caliente y piña deshidratada por el método mixto (ósmosis-aire caliente) según el pardeamiento no-enzimático /
Tesis Libro
1987
Reducción de reclamos de los clientes externos y mejoramiento del nivel de servicio en la empresa Nuevos Almacenes, S.A. /
por Vásquez, Oscar Arturo
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
1988
Documentación de procedimientos para atención a clientes de la región central de la Superintendencia de Administración Tributaria SAT /
por De León Méndez, Vera Ninette
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
1989
La factibilidad de realizar un cambio en la estrategia de imagen corporativa de una empresa, para captar la preferencia de clientes, caso : CONFARMA.
Texto completo
Tesis Libro
1990
Importancia de la deontología notarial frente al colega, clientes y estado; para garantizar el efectivo cumplimiento de la actuación profesional del notario guatemalteco.
por Quezada Gómez, Delia Aracely
Publicado 2010
Tesis Libro
1991
La experiencia de oro: cinco principios de liderazgo para crear una experiencia legendaria en sus clientes al estilo de the Ritz-Carlton hotel Company
por Michelli, Joseph A
Publicado 2009
Libro
1992
Propuesta de mejora de la eficacia en los procesos de servicio de atención a los clientes de las instituciones de la IV región.
Libro
1993
Incidencia del Crédito personal en la calidad de vida de los clientes de Tu Crédito Sucursal Estelí en el Semestre del año 2012
Libro
1994
Evaluación de la calidad y la disponibilidad ofrecida por el proceso de transmisión de la UEN GRM a sus clientes. /
por Muñoz Barrantes, Leonel
Publicado 2001
Tesis Libro
1995
Plan de mercadeo que conlleve al aumento de las ventas y la preferencia de los clientes hacia el Minisuper SYM /
por Retana Bolaños, Evelyn
Publicado 2014
Tesis Libro
1996
Propuesta para mejorar el proceso de control de costos de soporte que invierte la Empresa Infoware a sus clientes /
por León Montero, José Alonso
Publicado 2017
Tesis Libro
1997
Impacto generado en las visitas de clientes a las sucursales BAC, la creación de servicios de Banca Móvil BAC /
por López León, Luis Carlos
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
1998
Estrategias que Influyen en el Comportamiento del consumidor de los clientes de SINSA cerámica sucursal Estelí, durante el segundo semestre del año 2022
Materias: “... | Clientes | Toma de decisiones | Marketing...”
Libro
1999
Estrategias de mercadeo relacional para la fidelización y retención de clientes en empresa de envío de remesas con operaciones en Ciudad de Guatemala.
por Monzón Tzoy, Yessica Paola
Publicado 2020
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Texto completo
Tesis Libro
2000
Propuesta para el mejoramientto del proceso de capacitación de clientes y promoción de productos y servicios para la comercializadora Argo /
por Lara Arguello, Sandra
Publicado 2012
Tabla de Contenidos: “...Incluye una aplicación web para la mejora del proceso de captación de clientes de la...”
Tesis Libro
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