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1
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1996
Book
2
El radar empresarial : descubra las fuerzas que configuran su empresa /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1999
Book
3
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 2013
Book
4
Cómo negociar con éxito : el método de avanzada para construir tratos justos para todos /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 2011
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5
La misión de la empresa : definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1996
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6
Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la nueva economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 2006
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7
La excelencia en el servicio /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1997
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8
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1998
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9
El radar empresarial: descubra las fuerzas que configuran su empresa/
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1999
Book
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