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|
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| LEADER |
00837nam a22002411a 4500 |
| 001 |
UNA01000053232 |
| 005 |
20120328191354.0 |
| 008 |
080728s1993 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9683803415
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b D415d
|
| 100 |
1 |
|
|a Denton, Keith
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Dirección horizontal :
|b más allá de la total satisfacción del cliente /
|c Keith Denton ; tr. Enrique Mercado
|
| 250 |
|
|
|a 1a. ed.
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b Panorama ,
|c 1993
|
| 300 |
|
|
|a 278 p. :
|b il. ;
|c 23 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Título original: Horizontal management
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a Rendimiento industrial USE PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a COMPETENCIA (COMERCIO)
|