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| LEADER |
00845nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000057236 |
| 005 |
20120328191621.0 |
| 008 |
080728s1998 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 9580448167
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b H633m
|
| 100 |
1 |
|
|a Hiebeler, Robert
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Las mejores prácticas :
|b Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa /
|c Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman ; tr. Adr
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Norma ,
|c 1998
|
| 300 |
|
|
|a xvolmenes, 262 páginas ;
|c 23 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Título original: Best practices
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a GESTION INDUSTRIAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 700 |
1 |
|
|a Kelly, Thomas B.
|
| 700 |
1 |
|
|a Ketteman, Charles
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