Sumario: | Analiza si el proceso actual de evaluación del desempeño que aplica el INS a los bomberos, contempla la naturaleza y características de las labores que éstos realizan. El estudio es de tipo exploratorio-descriptivo. La población estuvo conformada por tres grupos : 13 Jefaturas del Cuerpo de Bomberos de las Estaciones de Bomberos de Heredia, Santo Domingo, San Ramón, Alajuela, Orotina, Pavas y la Central de Comunicaciones, así como por el Director del Cuerpo de Bomberos. Además 41 bomberos que laboran en dichas Estaciones. También participaron personal del Departamento de Recursos Humanos del INS : el Jefe de la Unidad de Evaluación del Desempeño, la encargada del Proyecto de Modernización de Evaluación del Desempeño y la Jefe de Recursos Humanos. Utilizaron entrevistas y cuestionarios.
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