Gestión del servicio que se ofrece a los clientes internos del consultorio médico de Sabana del Instituto Costarricense de Electricidad /
Investiga cuáles son los factores que inciden en la satisfacción de necesidades y expectativas del cliente interno, con respecto a la gestión del servicio del área de salud, del Instituto Costarricense de Electricidad, en el consultorio médico de la Agencia de La Sabana. En este estudio partici...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Heredia, C.R. :
Y. Gómez M.,
2006.
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| Subjects: |
| Summary: | Investiga cuáles son los factores que inciden en la satisfacción de necesidades y expectativas del cliente interno, con respecto a la gestión del servicio del área de salud, del Instituto Costarricense de Electricidad, en el consultorio médico de la Agencia de La Sabana. En este estudio participaron 60 pacientes funcionarios del ICE, así como 2 jefaturas responsables de la administración del consultorio. Se utilizó la observación y se aplicaron entrevistas. |
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| Physical Description: | 138 h. ; 28 cm. |