|
|
|
|
| LEADER |
01567nam a22002531a 4500 |
| 001 |
UNA01000098572 |
| 005 |
20131030092119.0 |
| 008 |
080728s2007 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 099 |
|
|
|a TESIS 6161
|
| 100 |
1 |
|
|a Arias Ahrens, Olga
|
| 245 |
1 |
3 |
|a El servicio al cliente interno ofrecido por la Dirección de Suministros de RECOPE S.A. /
|c Olga Arias Ahrens, Dayana Esquivel Arce, Ana Cristina Fallas Esquivel, Alexander Méndez Artavia.
|
| 260 |
|
|
|a Heredia, C.R. :
|b O. Arias A. ,
|c 2007.
|
| 300 |
|
|
|a xii, ca. 170 hojas ;
|c 28 cm.
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2007
|
| 520 |
8 |
|
|a Investiga si el servicio ofrecido por el recurso humano de la Dirección de Suministros de RECOPE satisface al cliente interno. El tipo de investigación utilizada en este estudio es la descriptiva y explicativa. El área determinada donde se realizó el estudio fue toda la población del Departamento de Contratación de Bienes y Servicios y el Departamento de Almacenes en el área de Despacho de Materiales. Los instrumentos utlizados para la recolección de la información fueron el cuestionario y la observación.
|
| 610 |
2 |
4 |
|a REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Esquivel Arce, Dayana
|
| 700 |
1 |
|
|a Fallas Esquivel, Ana Cristina
|
| 700 |
1 |
|
|a Méndez Artavia, Alexander
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Instituto de Estudios del Trabajo
|