|
|
|
|
| LEADER |
01531nt aa2200313a 44500 |
| 001 |
UNA01000227308 |
| 005 |
20120328204055.0 |
| 008 |
080728s2003 cr 00010 spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 041 |
|
|
|a Es
|
| 082 |
|
|
|a 036643
|
| 100 |
1 |
|
|a Corrau Arias, Ivette
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de la calidad del servicio y la atención al cliente en el subproceso de pasaportes del Departamento de Migraciones, de la Dirección General de Migración y Extranjería
|
| 260 |
|
|
|a Heredia CR:
|b I. Corrau,
|c 2003
|
| 300 |
|
|
|a 197 p.
|
| 502 |
|
|
|a Licenciatura en Administración con énfasis en Gestión de Recursos Humanos
|
| 520 |
|
|
|a Analiza la incidencia de las políticas sobre recortes presupuestarios aplicadas por el gobierno, el aumento de la demanda del servicio, las políticas institucionales, la idoneidad del personal en la calidad del servicio y la atención al cliente en el Subproceso de Pasaportes del Departamento de Migraciones de la DGME. Formula recomendaciones y estrategias pendientes a mejorar la calidad de servicio y la atención en ésta área.
|
| 650 |
|
4 |
|a COSTA RICA
|
| 650 |
|
4 |
|a DIRECCION GENERAL DE MIGRACION Y ESTRANJERIA
|
| 650 |
|
4 |
|a MIGRACION
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIOS PÚBLICOS
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
|
4 |
|a ARCHISO
|
| 650 |
|
4 |
|a TESIS
|
| 700 |
1 |
|
|a De la O Villalobos, Yamileth
|
| 700 |
1 |
|
|a Pérez Cascante, María Isabel
|
| 852 |
|
|
|a CIDCSO
|
| 901 |
|
|
|a EGC-20040330
|
| 902 |
|
|
|a Teoría y Práctica Universitaria
|