| Summary: | La investigación determina la necesidad del diseño de una guía de procedimientos, para el registro y control de los tipos documentales ; el método de investigación que se utiliza contiene tanto del enfoque cuantitativo y del cualitativo, la metodología empleada es la investigación descriptiva, los sujetos en su mayoría del género femenino, del ámbito secretarial de varias instancias relacionadas con el que hacer: Rectoría, Vicerrectoría Académica, Vicerrectoría de Desarrollo, Dirección de Docencia y el Programa de Recursos Humanos; asimismo, el recurso humano del ámbito secretarial y jefaturas del Departamento de Registro y el Programa de Gestión Financiera las edades que oscilan es entre 25 y 45 años, para una población de estudio de 25 personas se aplican dos cuestionarios, uno para secretarias y otro para Jefaturas.
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