Service quality : new directions in theory and practice /
| Otros Autores: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Thousand Oaks, Calf. :
SAGE Publications,
c1994.
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| Materias: |
| Descripción Física: | ix, 289 páginas : ilustraciones ; 22 cm. |
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| Bibliografía: | Incluye índice onomástico e índice analítico |
| ISBN: | 0803949200 |