Service quality : new directions in theory and practice /

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Service quality : new directions in theory and practice /

Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Rust, Roland T., Oliver, Richard L., 1945-
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Thousand Oaks, Calf. : SAGE Publications, c1994.
Materias:	CONTROL DE CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE CONSUMIDORES CALIDAD TOTAL SATISFACCIÓN

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