Criteria and measures of customer satisfactions : SERVPPREF, SERVQUAL, customer satisfaction, service quality, total quality management, kano's model /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Alemania :
Lap Lambert Academic Publishing,
c2014.
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| Materias: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
| Número de Clasificación: |
658.8343 |
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| Copia | Disponible |