| Summary: | Analiza la incidencia del modelo, en el ámbito de Recursos Humanos, que posee la empresa Deli Mart S.A. al proceso de expansión que desea lograr la compañía durante el período comprendido del 1 de junio al 01 de diciembre del año 2014. La población de estudio estuvo constituida por colaboradores administrativos (18) y colaboradores operativos o de puntos de venta (50), a saber: operaciones dos, control interno dos, mercadeo dos, comercial tres, talento humano uno, T.I. dos, proyectos uno y contabilidad cinco. Del personal de los puntos de ventas se tomaron 10 de cada puesto. La investigación se califica como descriptiva, analítica y exploratoria. La información se recolectó por medio de entrevistas estructuradas, cuestionarios y una guía de observación.
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