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Detalles Bibliográficos
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Bogotá, Colombia : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación INCOTEC, 2014.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE GESTION SATISFACCIÓN COMPORTAMIENTO NORMAS DE CALIDAD NORMALIZACION

Descripción
Descripción Física:	77 páginas en varias numeraciones.
ISBN:	9789588585024

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