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4 |
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|b S491s
|2 21
|
| 245 |
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0 |
|a Servicio al cliente /
|c ICONTEC.
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| 260 |
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|a Bogotá, Colombia :
|b Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación INCOTEC,
|c 2014.
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| 300 |
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|a 77 páginas en varias numeraciones.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
|
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|a volumen
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