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| LEADER |
00877nam a2200229 a 4500 |
| 001 |
UNA01000301761 |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9789701032855
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.872
|b N544c
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Newell, Frederick,
|d 1926-,
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Clienteleal.com :
|b cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico /
|c Frederick Newell ; traducción [de] Gabriela Bayona Trejo.
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| 260 |
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|a México :
|b McGraw Hill Interamericana,
|c c2001.
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| 300 |
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|a xx, 300 páginas.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
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|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 650 |
0 |
4 |
|a COMERCIO ELECTRÓNICO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Bayona Trejo, Gabriela,
|e traductor
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