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| LEADER |
02436nmm a2200325 a 4500 |
| 001 |
UNA01000320658 |
| 005 |
20220705094950.0 |
| 008 |
220322s2021 cr d spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 040 |
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|a SIDUNA
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| 099 |
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|a TESIS 10987
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| 100 |
1 |
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|a Solano Chaves, Nelsy,
|e autora
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| 245 |
1 |
0 |
|a Estrategia de sostenibilidad CFIA para la mejora integral de los servicios /
|c Nelsy Solano Chaves, Patricia Pereira Sánchez.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b N. Solano. Ch.,
|c 2021.
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| 300 |
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|a 1 disco de computadora (188 páginas en varias paginaciones) :
|b gráficos a color.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
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| 337 |
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|a computadora
|2 rdamedia
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| 338 |
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|a disco de computadora
|2 rdacarrier
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| 502 |
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|a Tesis (Maestría) -- Universidad Nacional (Costa Rica), Heredia, 2021
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| 520 |
8 |
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|a Desarrolla una Estrategia de Sostenibilidad para la mejora integral de los Servicios en el Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos (CFIA) a partir de la identificación de partes interesadas y sus temas de interés. Para lograr una alineación con los procesos estratégicos de la organización, la investigación realizada utiliza una metodología cuantitativa y cualitativa fundamentada en revisiones bibliográficas y aplicaciones de herramientas como entrevistas, focus group, encuestas etc., con el fin de conocer las percepciones, necesidades y oportunidades de mejora en los servicios que brinda el Colegio. La metodología que se implementa es de carácter cualitativa, descriptiva, exploratoria, además el proceso de investigación es deductivo / inductivo ya que a través de la investigación se relacionan elementos teórico-prácticos, a fin de contrastar la información existente con las acciones desarrolladas hasta el momento en el CFIA, la deducción se convierte en un método para demostrar relaciones de lo estudiado y proponer conclusiones.
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| 650 |
0 |
4 |
|a ESTRATEGIAS
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| 650 |
0 |
4 |
|a SOSTENIBILIDAD
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMUNICACIÓN
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| 650 |
0 |
4 |
|a SECTOR SERVICIOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a PLANIFICACIÓN
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| 651 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 700 |
1 |
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|a Pereira Sánchez, Patricia,
|e autora
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| 700 |
1 |
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|a Vallejo Solíz, Miguel Ángel,
|e supervisor de grado
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Relaciones Internacionales.
|c Maestría en Responsabilidad Social y Sostenibilidad
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| 856 |
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|u http://hdl.handle.net/11056/22773
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