| Summary: | Analiza los aportes al desarrollo local de los programas de responsabilidad social de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia, Costa Rica durante el periodo 2016-2020, para proponer acciones de mejora. Es una investigación de tipo descriptiva y cualitativa. En cuanto a la población seleccionada en el caso de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia el sujeto de estudio es el Comité de Responsabilidad Social, el cual tiene la información sobre los programas y se entrevistará a un miembro que tenga la disponibilidad, los actores que se reconozcan por medio de la investigación y los beneficiarios del programa, también forman parte del sujeto de estudio. Para la recuperación de la información, destaca el uso de las fuentes primarias y secundarias, así como el uso de la entrevista y la observación no participante.
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