Factores organizacionales influyentes en la rotación de personal para la cuenta de contact center de SAYA que gestiona Network Communications S.A. durante el periodo comprendido entre julio de 2019 y junio de 2020 /

Factores organizacionales influyentes en la rotación de personal para la cuenta de contact center de SAYA que gestiona Network Communications S.A. durante el periodo comprendido entre julio de 2019 y junio de 2020 /

Pretende analizar los factores organizacionales influyentes en la rotación de personal de la cuenta SAYA (nombre confidencial de la cuenta real) la cual administra Network Communications S.A. en el servicio de contact center, para la disminución del impacto que genera la salida de personal.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Campos Vega, Gladys (autor)
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Administración.
Otros Autores: Esquivel Ramírez, Jefry (autor), Madrigal Hernández, Adriana (autora), Méndez Lara, María Carolina (autora)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, Costa Rica, 2020.
Materias:
CLIMA ORGANIZACIONAL
ROTACION EN EL TRABAJO
ESTABILIDAD LABORAL
PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11056/22147
Descripción
Sumario:Pretende analizar los factores organizacionales influyentes en la rotación de personal de la cuenta SAYA (nombre confidencial de la cuenta real) la cual administra Network Communications S.A. en el servicio de contact center, para la disminución del impacto que genera la salida de personal.
Descripción Física:1 recurso en línea (hojas) : ilustraciones, cuadros, archivo de texto, PDF.
Formato:PDF

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