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| LEADER |
01947nam a2200493 u 4500 |
| 001 |
000028222 |
| 005 |
20180522110703.0 |
| 008 |
000303s1999 cr m 000 | spa d |
| 035 |
|
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|a 28557
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
| 090 |
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|a TF 3086
|
| 100 |
1 |
|
|a León-Salas, Laura
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Investigación sobre servicio al cliente interno y externo de distribuidora IREX S.A. /
|c Laura León-Salas.
|
| 260 |
|
|
|a Costa Rica :
|b L. León S.,
|c 1999.
|
| 300 |
|
|
|a 1 disco de computadora :
|b ilustraciones, diagramas, gráficas, tablas.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|b txt
|2 rdacontenido
|
| 337 |
|
|
|a computadora
|b c
|2 rdamedio
|
| 338 |
|
|
|a disco de computadora
|b cd
|2 rdaportador
|
| 502 |
|
|
|a Práctica de Especialidad
|b (Bachillerato en Administración de Empresas).
|c Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas,
|d 1998.
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía
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| 505 |
0 |
|
|a Anexo 1: Encuesta al cliente externo
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 2: Encuesta al cliente interno
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 3: Entrevista
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 4: Categoría de clientes Distribuidora IREX S.A.
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 5: Categoría de clientes según estratos de la muestra
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 6: Cronograma del trabajo de campo
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 7: Organigrama direcciones
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 8: Organigrama del Dept. Ventas
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 9: Logo de la empresa
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 10: Distribución de la competencia
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 11: Cuadro de los resultados
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo 12: Propuesta de organigrama
|
| 590 |
|
|
|a ITCR
|
| 590 |
|
|
|a COTA
|
| 590 |
|
|
|a CSUCA2
|
| 590 |
|
|
|a ADEM
|
| 610 |
2 |
4 |
|a IREX S.A.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Detergentes
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadotecnia
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Clientes
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio interno
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio técnico
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 655 |
|
4 |
|a Tesis
|
| 903 |
|
|
|a autecnica
|b 2018/05/22
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