Diseño de un proceso de soporte técnico para los clientes internos de conmutación y red IP /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Cartago, Costa Rica :
A. Angulo-R.,
2005.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Apéndice 1: Glosario.
- Apéndice 2: Grupos de gestión técnica del proceso de conmutación.
- Apéndice 3: Multivoto aplicado en el centro de despacho de conmutación.
- Apéndice 4: Salarios mensuales de las áres administrativas y ténicas del proceso de conmutación.
- Apéndice 5: Cantidad y costo promedio mensual de las de las horas extra en el área técnica proceso de conmutación.
- Apéndice 6: Costos incurridos por el personal de guardia pricipal auxiliar en horario no hábil.
- Apéndice 7: Estimación de los costos mensuales indirectos para la zona central.
- Apéndice 8: Estimación de los costos mensuales indirectos para las otras zonas ténicas del país.
- Apéndice 9: Muestra de los protocolos de prueba.
- Apéndice 10: Comportamiento 2004-2005 en los servicios, equipos y averías.
- Apéndice 11: Muestra del procedimiento para garantizar la continuidad de los servicios telecominicaciones.
- Apéndice 12: Diagramas de flujo de datos para la integración de sismo y gestión técnica.
- Apéndice 13: Tramas de información para la integración de sismo y gestión técnica.
- Apéndice 14: Indicadores de gestión del proceso conmutación - UENGRM.
- Apéndice 15: Encuesta de evaluación de las propuestas.