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| LEADER |
01497nam a2200349 u 4500 |
| 001 |
000010842 |
| 005 |
20110720143301.0 |
| 008 |
000407 ||||| spa |
| 035 |
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|a 6021743
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 19515
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| 100 |
1 |
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|a Cordero Villalobos, Harold
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de un sistema de monitoreo de gestión interna y de medición de satisfacción de clientes finales en el servicio de Internet Conmutado de Radiográfica Costarricense S.A /
|c realizado por Harold Cordero Villalobos, Francis Hernández Hernández, Mariela López Achío
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| 260 |
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|a San José, C.R.,
|c 2000.
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| 300 |
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|a xvi, 167 hojas
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| 502 |
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|a Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2000.
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| 610 |
2 |
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|a RADIOGRAFICA COSTARRICENSE S.A.
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a INTERNET
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| 650 |
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|a CONTROL DE PROCESOS
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a SISTEMAS DE TRANSMISION DE DATOS
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| 700 |
1 |
|
|a Hernández Hernandez, Francis
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a López Achío, Mariela
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 20-JUL-2011 - GAMBOA UMAÑA, FLORY
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| 917 |
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|a 07-APR-2000 - GAMBOA UMAÑA, FLORY
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ingeniería
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| 904 |
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|a Escuela de Ingeniería Industrial
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| 919 |
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|a Ingeniería
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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