Desarrollo de un sistema operativo de negocios para la empresa BPB Educativos /

BPB Educativos es una PYME dedicada a ofrecer productos y servicios para la educación sexual, familiar y parental que opera en Costa Rica, y algunos países de Latinoamérica desde el año 1999. El enfoque de esta investigación se dirige al área de gerencia de operaciones. Dada la naturaleza de e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Chaves Jiménez, Jesús Alberto 1989- (Autor/a)
Otros Autores: Romero González, Jorge Enrique 1985- (Autor/a), Sánchez Valverde, Adriana 1987- (Autor/a), Vega Monge, Daniel Francisco 1987- (Autor/a), Rovira Ugalde, Manuel Enrique 1946- (Director/a del TFG)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: [San José, Costa Rica], 2014.
Materias:
Acceso en línea:Ver documento en repositorio
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035 |a 9428286 
040 |a  Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica  
099 9 |a TFG 30935 
100 1 |a Chaves Jiménez, Jesús Alberto  |d 1989-  |e Autor/a 
245 1 0 |a Desarrollo de un sistema operativo de negocios para la empresa BPB Educativos /  |c Jesús Alberto Chaves Jiménez, Jorge Enrique Romero González, Adriana Sánchez Valverde, Daniel Francisco Vega Monge ; Manuel E. Rovira Ugalde, director. 
260 |a [San José, Costa Rica],  |c 2014. 
300 |a xvi, 104 hojas :  |b ilustraciones a color, mapa a color. 
502 |a Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica, 2014 
520 |a BPB Educativos es una PYME dedicada a ofrecer productos y servicios para la educación sexual, familiar y parental que opera en Costa Rica, y algunos países de Latinoamérica desde el año 1999. El enfoque de esta investigación se dirige al área de gerencia de operaciones. Dada la naturaleza de esta organización, se plantea el desarrollo de un sistema operativo de negocios que oriente las operaciones de la empresa en el corto plazo y propicie la mejora continua sin detrimento de la calidad del servicio al cliente, considerándolo como un aspecto clave en la competitividad. El desarrollo de este proyecto está fundamentado en dos grande áreas: elementos que permitan conocer la identidad de la organización a profundidad (elementos filosóficos, operativos, industria y ambiente, y competitividad), y conceptos teóricos que sustentan la elaboración de una propuesta de un sistema operativo de negocios (reingeniería, ciclo de mejora continua, inventario de procesos, observación directa y mapeo de cadena de valor). Un sistema operativo de negocios es una herramienta que se basa en el principio del ciclo de Deming. El modelo propuesto consiste en la realización de un inventario de procesos, una matriz de priorización que permite ordenar de acuerdo con criterios establecidos por el investigador los procesos en función de la necesidad de la empresa. Posteriormente, la realización de una observación directa de los procesos seleccionados con el objetivo de diseñar adecuadamente el mapeo de la cadena de valor. El objetivo de este ejercicio es encontrar aquellas tareas que impliquen desperdicio de recursos, reproceso, u oportunidades de mejora. Una vez realizado el análisis del proceso descrito anteriormente, se ofrece a la organización una propuesta para incrementar la eficiencia operativa y liberar recursos que puedan ser destinados a otras actividades que impacten en la operación... 
610 2 7 |a BPB EDUCATIVOS (COSTA RICA) 
650 0 7 |a PLANIFICACION ESTRATEGICA 
650 0 7 |a REINGENIERIA (ADMINISTRACION) 
650 0 7 |a PLANIFICACION EMPRESARIAL 
650 0 7 |a EDUCACION SEXUAL  |z COSTA RICA 
650 0 7 |a CULTURA CORPORATIVA 
650 0 7 |a GESTION DE NEGOCIOS 
700 1 |a Romero González, Jorge Enrique  |d 1985-  |e Autor/a 
700 1 |a Sánchez Valverde, Adriana  |d 1987-  |e Autor/a 
700 1 |a Vega Monge, Daniel Francisco  |d 1987-  |e Autor/a 
700 1 |a Rovira Ugalde, Manuel Enrique  |d 1946-  |e Director/a del TFG 
856 4 1 |u https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/1762  |y Ver documento en repositorio 
912 |a 21-JUN-2016 - VARGAS ZUÑIGA, SUSAN 
917 |a 05-SEP-2014 - FALLAS GARRO, PAOLA 
949 |a ABR -MEG 
916 |a Centro Catalográfico 
907 |a Facultad de Ciencias Económicas 
904 |a Escuela de Administración de Negocios 
919 |a Ciencias Sociales 
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