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| LEADER |
01239nam a2200301 u 4500 |
| 001 |
000034337 |
| 005 |
20011107130439.0 |
| 008 |
010822s2001 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 6595283
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 20598
|
| 100 |
1 |
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|a Astúa Mora, Mónica
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta del centro de servicio al cliente en el área nuestros visitantes :
|b caso: Café Britt /
|c Mónica Astúa Mora, Lucila Blanco Meneses
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| 260 |
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|a San José, C.R.,
|c 2001.
|
| 300 |
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|a 65 hojas :
|b ilustraciones a color
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| 502 |
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|a Tesis (Maestría en administración y dirección de empresas con énfasis en mercadeo y ventas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2001.
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| 610 |
2 |
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|a CAFE BRITT (HEREDIA, COSTA RICA)
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 700 |
1 |
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|a Blanco Meneses, Lucila
|e Autor/a
|4 aut
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| 909 |
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|a Sistema de Estudios de Posgrado
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| 912 |
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|a 07-NOV-2001 - BENAVIDES TRIGUEROS, MARIA CLOTILDE
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| 917 |
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|a 22-AUG-2001 - JIMENEZ VELASCO, MARTA SYLIA
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a tesis de maestría
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