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| LEADER |
01967nam a2200385uu 4500 |
| 001 |
000034509 |
| 005 |
20160309092626.0 |
| 008 |
151110s2015 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9464805
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 39168
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| 100 |
1 |
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|a Villegas López, Ricardo
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio /
|c sustentantes Ricardo Villegas López, Rosalín Araya Cruz, Selenia Araya Ruiz, Stephannie Herrera Ferreto
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| 260 |
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|
|a San Ramón, [Alajuela, Costa Rica],
|c 2015.
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| 300 |
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|a 215 hojas :
|b ilustraciones a color
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| 502 |
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|a Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2015
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| 610 |
2 |
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|a COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO Y SERVICIOS MULTIPLES DE LOS MEDICOS R.L. (COSTA RICA)
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|x COSTA RICA
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| 650 |
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|a EMPRESAS DE SERVICIOS
|x ADMINISTRACION - ESTUDIO DE CASOSO
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 700 |
1 |
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|a Araya Cruz, Rosalín
|e Autor/a
|4 aut
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| 700 |
1 |
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|a Araya Ruiz, Selenia
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Herrera Ferreto, Stephannie
|e Autor/a
|4 aut
|
| 912 |
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|a 09-MAR-2016 - SALAZAR ALVAREZ, CLAUDIO
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| 915 |
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|a 09-MAR-2016
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| 917 |
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|a 10-NOV-2015 - MATAMOROS GRANADOS, EILLING
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| 949 |
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|a CSA -MEG
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
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|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|a Escuela de Administración de Negocios
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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