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| LEADER |
00660nam a2200205 u 4500 |
| 001 |
000059663 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
970513s1992 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 8479780320
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| 035 |
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|a 607103
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b R788B
|2 00
|
| 100 |
1 |
|
|a Rosander, A. C.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La búsqueda de la calidad en los servicios
|
| 260 |
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|
|a Madrid :
|b Eds. Díaz de Santos,
|c c1992.
|
| 300 |
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|a 652 páginas
|
| 500 |
|
|
|a Título original: The quest for quality in services.
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|x CONTROL DE CALIDAD
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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