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| LEADER |
00947nam a2200289 u 4500 |
| 001 |
000077700 |
| 005 |
20080708110728.0 |
| 008 |
080602s1998 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 8480882816
|
| 035 |
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|a 9029063
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b L598c
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Leppard, John W.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo mejorar su servicio al cliente /
|c John Leppard, Liz Molyneux
|
| 260 |
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|a Barcelona :
|b Gestión 2000,
|c c1998.
|
| 300 |
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|a 166 páginas :
|b ilustraciones
|
| 500 |
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|a Título original: Auditing your customer service
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
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|
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 700 |
1 |
|
|a Molyneux, Liz
|d 1954-
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
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|a 2008
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| 912 |
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|a 08-JUL-2008 - GOMEZ PANIAGUA, LUZ MARIA
|
| 917 |
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|a 02-JUN-2008 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
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| 949 |
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|a LMG -KA
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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