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| LEADER |
00849nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000081865 |
| 005 |
20120628073854.0 |
| 008 |
020823s2001 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 970103080X
|
| 035 |
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|a 7072303
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.562
|b C233d2
|2 21
|
| 100 |
1 |
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|a Cantú Delgado, Humberto
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de una cultura de calidad /
|c Humberto Cantù Delgado
|
| 250 |
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|
|a 2. edición
|
| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill Interamericana,
|c c2001.
|
| 300 |
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|a xiii, 382 páginas :
|b ilustraciones
|
| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 912 |
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|a 28-JUN-2012 - QUESADA CASTRO, ALEXANDER
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| 917 |
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|a 23-AUG-2002 - HERNANDEZ GUZMAN, MARLIN TAYIRA
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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