Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L. 1942- (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	New York : Free Press, c1999.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION ESTUDIO DE CASOS INDUSTRIAS DE SERVICIOS

Descripción
Descripción Física:	xiv, 269 páginas : ilustraciones
ISBN:	0684845113

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