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Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad
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Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success /
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Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
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íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por Berry, Leonard L. , 1942-
Publicado 2007
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Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2013
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6
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 1996
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Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2002
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Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
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