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Berry, Leonard L., 1942-
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Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
,
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
Publicado 1996
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2
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad
por
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
,
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
Publicado 1993
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3
Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success /
por
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
,
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
Publicado 1999
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4
Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por
Berry
,
Leonard
L
.,
1942
-
Publicado 2013
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5
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por
Berry
,
Leonard
L
.,
1942
-
Publicado 1996
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6
íUn buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por
Berry
,
Leonard
L
. ,
1942
-
Publicado 2007
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7
Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por
Berry
,
Leonard
L
.,
1942
-
Publicado 2002
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8
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
,
Berry
,
Leonard
L
.
1942
-
,
Bennett, David R.
,
Brown, Carter W.
Publicado 1989
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