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| LEADER |
01174nam a2200289 u 4500 |
| 001 |
000141145 |
| 005 |
20080529113536.0 |
| 008 |
010503s1998 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 9789580448167
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| 035 |
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|a 6465753
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b H633m
|2 21
|
| 100 |
1 |
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|a Hiebeler, Robert
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Las mejores prácticas:
|b Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa /
|c Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; traducción Adriana de Hassan
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b Norma,
|c c1998.
|
| 300 |
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|
|a xvi, 262 páginas
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| 500 |
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|a Traducción de: Best practices : building your business with customer-focused solutions--Impreso en: Colombia
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|v ESTUDIO DE CASOS
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| 650 |
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|a CONTROL DE PROCESOS
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| 700 |
1 |
|
|a Kelly, Thomas B.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Ketteman, Charles
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 29-MAY-2008 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
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| 917 |
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|a 03-MAY-2001 - JIMENEZ VELASCO, MARTA SYLIA
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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