|
|
|
|
| LEADER |
00843nam a2200241 u 4500 |
| 001 |
000170524 |
| 005 |
20110908120822.0 |
| 008 |
020820s2001 mx ||||| spa |
| 020 |
|
|
|a 9701032128
|
| 035 |
|
|
|a 7061243
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.562
|b G984q
|2 20
|
| 100 |
1 |
|
|a González Espinosa, Marvin Eduardo
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a QFD, la función despliegue de la calidad :
|b una guía práctica para escuchar la voz del cliente /
|c Marvin Eduardo González Espinosa
|
| 250 |
|
|
|a 1. edición
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b McGraw-Hill,
|c c2001.
|
| 300 |
|
|
|a xxv, 163 páginas :
|b ilustraciones
|
| 650 |
|
|
|a CALIDAD TOTAL
|
| 650 |
|
|
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
|
|
|a CONSUMIDORES
|
| 912 |
|
|
|a 08-SEP-2011 - ALVARADO PEÑA, CARMEN ELENA
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|