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| LEADER |
01134nam a2200313uu 4500 |
| 001 |
000190488 |
| 005 |
20091202143740.0 |
| 008 |
091123s1996 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 9789701501481
|
| 035 |
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|a 9247992
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b F413t
|2 21
|
| 100 |
1 |
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|a Fessard, Jean Luc
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
3 |
|a El tiempo del servicio:
|b el reto del tiempo en las actividades de servicio /
|c Jean-Luc Fessard ; con la colaboración de Paul Meert ; ilustrado por Alain Lascaux
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| 260 |
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|a México, Distrito Federal :
|b Alfaomega,
|c c1996.
|
| 300 |
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|a xii, 197 páginas :
|b ilustraciones
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| 500 |
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|
|a Título original: Le tempe du service--Impreso en: Colombia
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a TIEMPO
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| 650 |
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|x ORGANIZACION
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 700 |
1 |
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|a Meert, Paul
|e Colaborador/a
|4 ctb
|
| 900 |
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|a 2009
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| 912 |
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|a 02-DEC-2009 - BARQUERO SANABRIA, PAOLA
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| 917 |
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|a 23-NOV-2009 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
|
| 949 |
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|
|a PB -ABR
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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