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| LEADER |
00862nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000343093 |
| 005 |
20080605081208.0 |
| 008 |
080219s2006 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 970105816X
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| 035 |
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|a 8960823
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.562
|b C233d3
|2 21
|
| 100 |
1 |
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|a Cantú Delgado, Humberto
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de una cultura de calidad /
|c Humberto Cantú Delgado
|
| 250 |
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|a 3. edición
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| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill Interamericana,
|c c2006.
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| 300 |
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|a xx, 467páginas :
|b ilustraciones a color
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| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 912 |
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|a 05-JUN-2008 - CRUZ BARRANTES, MARIA AUXILIADORA
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| 917 |
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|a 19-FEB-2008 - MORERA VASQUEZ, ROSIBETH
|
| 916 |
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|a Occidente Procesos Técnicos
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