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LEADER |
00862nam a2200253 u 4500 |
001 |
000343093 |
005 |
20080605081208.0 |
008 |
080219s2006 mx ||||| spa |
020 |
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|a 970105816X
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035 |
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|a 8960823
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040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
041 |
0 |
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|a spa
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082 |
0 |
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|a 658.562
|b C233d3
|2 21
|
100 |
1 |
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|a Cantú Delgado, Humberto
|e Autor/a
|4 aut
|
245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de una cultura de calidad /
|c Humberto Cantú Delgado
|
250 |
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|a 3. edición
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260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill Interamericana,
|c c2006.
|
300 |
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|a xx, 467páginas :
|b ilustraciones a color
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650 |
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|a CALIDAD TOTAL
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650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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912 |
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|a 05-JUN-2008 - CRUZ BARRANTES, MARIA AUXILIADORA
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917 |
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|a 19-FEB-2008 - MORERA VASQUEZ, ROSIBETH
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916 |
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|a Occidente Procesos Técnicos
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