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| LEADER |
01034nab a2200265uu 4500 |
| 001 |
000484632 |
| 005 |
20121010010417.0 |
| 008 |
121009 r ||||| eng |
| 035 |
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|a 9342910
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a eng
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| 082 |
0 |
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|a 020
|b C
|2 00
|
| 100 |
1 |
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|a Benjes-Small, Candice
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Secrest to successful mystery shopping :
|b a case study /
|c Candice Benjes-Small and Elizabeth Kocevar-Weidinger
|
| 300 |
|
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|a 274-276, 287
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|x EVALUACION - ESTADOS UNIDOS - ESTUDIO DE CASOS
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| 650 |
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|a SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
|x EVALUACION - PROGRAMAS - ESTADOS UNIDOS
|
| 650 |
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|a BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
|x ESTADOS UNIDOS
|
| 700 |
1 |
|
|a Kocevar-Weidinger, Elizabeth
|e Autor/a
|4 aut
|
| 773 |
0 |
|
|7 nnab
|t College and research libraries news
|g Vol.72, no.5
|
| 900 |
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|a 2012 oct
|
| 912 |
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|a 10-OCT-2012 - LEON SORIO, MARIA ELENA
|
| 917 |
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|a 09-OCT-2012 - LEON SORIO, MARIA ELENA
|
| 949 |
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|a MELS -MELS
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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