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| LEADER |
00871nam a2200229 u 4500 |
| 001 |
000549753 |
| 005 |
20050524162938.0 |
| 008 |
990211s1994 xxu ||||| spa |
| 035 |
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|a 4041733
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.562
|b A786a
|2 00
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| 245 |
1 |
3 |
|a El arte de satisfacer al cliente
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| 260 |
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|a Minneapolis :
|b Service Quality Institute,
|c 1994.
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| 300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (18 min.) : sonoro, color ;
|c 1/2 plg.
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| 500 |
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|a Doblado al español
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| 520 |
3 |
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|a Sumario: Muestra las habilidades que deben prácticarse y perfeccionarse para lograr el arte de satisfacer al cliente.
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| 590 |
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|a Grabado en la Unidad de Audiovisuales del SIBDI.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 912 |
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|a 24-MAY-2005 - VARGAS ZUÑIGA, SUSAN
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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