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| LEADER |
00697nam a2200193 u 4500 |
| 001 |
000549754 |
| 005 |
20020125094437.0 |
| 008 |
020125s1994 xxu ||||| spa |
| 035 |
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|a 6777673
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.409.2
|b P174L
|2 20
|
| 245 |
1 |
3 |
|a El arte de satisfacer al cliente /
|c 3
|
| 260 |
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|
|a Minneapolis :
|b Service Quality Institute,
|c 1994.
|
| 300 |
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|
|a 1 videocasete (VHS) (18 min.) :
|b sonoro, color
|
| 520 |
3 |
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|a Muestra las habilidades que deben practicarse y perfeccionase para lograr el arte de satisfacer al cliente.
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| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 773 |
0 |
|
|7 nnam
|t Liderazgo
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