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| LEADER |
01057nam a2200241 u 4500 |
| 001 |
000551154 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
991111s1992 xxu ||||| spa |
| 035 |
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|a 5932413
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 158.1
|b V644V
|2 20
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| 100 |
1 |
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|a Sielaff, Jeff
|e Editor/a
|4 edt
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo recuperar clientes descontentos
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| 260 |
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|a Minneapolis :
|b Salenger Film,
|c 1992.
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| 300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (21:10) : sonoro color ;
|c 1/2 plg.
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| 520 |
3 |
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|a Sumario: En toda empresa se preocupan porque sus clientes estén satisfechos y para ello deben tratarlos cada cliente como si fuera único, este video muestra una serie de pautas a seguir para lograrque el cliente quede satisfecho y que regrese con toda confianza para invertir en su empresa.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 700 |
1 |
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|a Schwartz, Mark
|e Director/a
|4 drt
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| 773 |
0 |
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|7 nnam
|t Victoria sobre tus metas
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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