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LEADER |
01010nam a2200241 u 4500 |
001 |
000556357 |
005 |
.0 |
008 |
990211s1994 xxu ||||| spa |
035 |
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|a 4041773
|
040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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041 |
0 |
|
|a spa
|
082 |
0 |
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|a 658.812
|b A786a
|2 00
|
245 |
1 |
0 |
|a Servicio de calidad total
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260 |
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|a Minneapolis :
|b Service Quality Institute,
|c 1994.
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300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (20 min.) : sonoro, color ;
|c 1/2 plg.
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500 |
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|a Doblado al español.
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520 |
3 |
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|a Sumario: Presenta un resumen de las anteriores lecciones. El poner en práctica cada uno de los principios expuestos en las lecciones llevan a encontrar la calidad total en el servicio, además mencion la importancia de la Sinergía.
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590 |
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|a Grabado enla Unidad de Audiovisuales del SIBDI.
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650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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650 |
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|a CONTROL DE CALIDAD
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650 |
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|a GRUPOS DE TRABAJO
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773 |
0 |
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|7 nnam
|t El arte de satisfacer al cliente
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916 |
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|a Centro Catalográfico
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