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| LEADER |
01718nam a2200337 a 4500 |
| 001 |
000711751 |
| 005 |
20231117112711.0 |
| 008 |
231030s2023 cr ad grm ||||||spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 099 |
9 |
|
|a TFG 48029
|
| 100 |
1 |
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|a Bernal Hernández, Renato
|d 1997-
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
|c sustentantes Renato Bernal Hernández, Daniel Marín Bolaños, Josué Monge Sibaja ; Paola Gamboa Hernández, directora.
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| 260 |
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|a [San José, Costa Rica],
|c 2023.
|
| 300 |
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|a 241 páginas :
|b ilustraciones (principalmente a color), diagramas a color, gráficos a color
|e + 1 disco de computadora (1 archivo de datos, 3 archivos de texto : Excel, PDF, 7.75 MB ; 12 cm)
|
| 502 |
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|a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2023
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| 610 |
2 |
7 |
|a Universidad de Costa Rica
|b Sistema Editorial de Difusión Cinetífica de la Investigación
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| 650 |
0 |
7 |
|a ADMINISTRACION DE VENTAS
|x DISEÑO
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| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|v EVALUACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a MEJORAMIENTO DE PROCESOS
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Marín Bolaños, Daniel
|d 1998-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Monge Sibaja, Josué
|d 1997-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Gamboa Hernández, Paola
|d 1979-
|e Director/a del TFG
|
| 900 |
|
|
|a 2023-O
|
| 904 |
|
|
|a Escuela de Ingeniería Industrial
|
| 907 |
|
|
|a Facultad de Ingeniería
|
| 919 |
|
|
|a Ingeniería
|
| 921 |
|
|
|a proyecto fin de carrera
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 949 |
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|
|a MBA -VTL
|