|
|
|
|
| LEADER |
03804nam a2200349 a 4500 |
| 001 |
000747391 |
| 005 |
20250505154105.0 |
| 008 |
250401s2024 cr ado grm ||||||spa d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
|
| 099 |
|
9 |
|a TFG 49550
|
| 100 |
1 |
|
|a Prieto Restrepo, Lisa
|d 1995-
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño de los procesos y sus interacciones, roles, responsabilidades y políticas relacionados con las partes interesadas externas del sistema de gestión de calidad de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Costa Rica /
|c sustentantes Lisa Prieto Restrepo, Marina Lázaro Díaz ; Ileana Aguilar Mata, directora ; Melissa Pizarro Aguilar, asesora técnica.
|
| 260 |
|
|
|a [San José, Costa Rica],
|c 2024.
|
| 300 |
|
|
|a 479 páginas :
|b ilustraciones a color, diagramas (principalmente a color), fotografías a color, gráficos (principalmente a color).
|
| 502 |
|
|
|a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2024
|
| 520 |
3 |
|
|a El desarrollo del proyecto se da dentro de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Costa Rica en la sede Rodrigo Facio cuyo propósito es mejorar y documentar los procesos que presentan interacción con partes interesadas externas para fortalecer el sistema de gestión de calidad de la organización. El objetivo es facilitar el seguimiento y conocimiento de las necesidades de estas partes, promoviendo el crecimiento y beneficio mutuo entre la EII y sus partes interesadas externas. Se define y clasifica en primera instancia las partes interesadas entre externas e internas, priorizando las externas para identificar el alcance del trabajo utilizando análisis Pestel y matriz multicriterio. Se identifican y documentan los procesos relacionados a los proyectos en los que la EII interactúa, realizando una desagregación entre los que son de Vínculo Externo Remunerado y los no remunerados que abarcan los proyectos de Acción Social de Extensión Docente, Extensión Cultural y Trabajo Comunitario Universitario. El diseño de los procesos se realiza conforme a la normativa INTE ISO:21001, estableciendo roles y responsabilidades, elaborado fichas de proceso y procedimientos detallados por actividad obteniendo nueve en total que incluye un proceso de mejora continua. Además, se desarrolla una herramienta tecnológica accesible virtualmente para todos los colaboradores de la EII que centraliza toda la información y procedimientos diseñados, así como las normativas referenciadas y demás documentación relevante para los procesos recopilados y en concordancia con los requisitos de la normativa consultada, para los sistemas de gestión de calidad de una organización educativa. Uno de los procesos es sometido a prueba con el responsable de este para validar que el diseño del mismo es funcional, demostrando que este sí presenta una base sólida para una mejor organización y gestión de las interacciones con las partes interesadas externas, ...
|
| 650 |
0 |
7 |
|a ADMINISTRACION INDUSTRIAL
|
| 650 |
0 |
0 |
|a CONTROL DE PROCESOS
|
| 610 |
2 |
7 |
|a Universidad de Costa Rica
|b Escuela de Ingeniería Industrial
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
0 |
7 |
|a EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
|
| 650 |
0 |
7 |
|a GESTION DE INFORMACION
|
| 700 |
1 |
|
|a Lázaro Díaz, Marina
|d 1996-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Aguilar Mata, Ileana M.
|d 1961-
|e Director/a del TFG
|
| 700 |
1 |
|
|a Pizarro Aguilar, Melissa
|d 1984-
|e Director/a del TFG
|
| 900 |
|
|
|a 2025-O
|
| 904 |
|
|
|a Escuela de Ingeniería Industrial
|
| 907 |
|
|
|a Facultad de Ingeniería
|
| 919 |
|
|
|a Ingeniería
|
| 921 |
|
|
|a proyecto fin de carrera
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 949 |
|
|
|a MELS -MGG
|