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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
OSt |
| 005 |
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| 008 |
191002t2008 ||||f 001 0 spa|| |
| 020 |
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|a 9789682465413
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Especializada de las Américas
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| 041 |
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|a spa
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| 082 |
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|2 21
|a 338.479
|b R14
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| 100 |
1 |
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|4 Autor
|a Ramírez Cavasa, César
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| 245 |
1 |
3 |
|a Calidad total en las empresas turísticas /
|c Cesar Ramírez
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| 260 |
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|a Mexico :
|b Trillas,
|c 2008
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| 264 |
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|
|a México :
|b Trillas,
|c 2008
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| 300 |
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|a 120 páginas :
|b Ilustrado ;
|c 24 cm
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| 505 |
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|a Índice Parte I. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turística Parte II. El servicio turístico Parte III. La administración turística
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| 520 |
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|a Analiza la situación actual del turismo en el marco de un orden internacional que demanda la aplicación de la filosofía de calidad total en los servicios que presta l industria de la hospitalidad. Afirma que dicho concepto debe hacerse extensivo a todas las áreas de la administración de empresas turísticas. Por otra parte, los reajustes del nuevo equilibrio global y la organización socioeconómica, política y geográfica actual ha hecho surgir nuevas necesidades y, por tanto, modelos novedosos para el turismo en cuanto a sistemas de seguridad para el viajero y el mejoramiento del control de calidad en la infraestructura turística y los servicios que recibe el cliente. Por lo tanto, trata de visualizar tres conceptos debidamente integrados: empresas turísticas, calidad total y administración, los cuales darán como resultado un cambio en la gestión administrativa de las organizaciones.
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| 650 |
|
0 |
|a TURISMO
|2 lembs
|9 3869
|
| 650 |
|
0 |
|a CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
|
0 |
|a EMPRESAS TURÍSTICAS
|x ADMINISTRACIÓN
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| 942 |
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|
|2 ddc
|c BK
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
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|7 0
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|a 02
|b 02
|d 2019-10-02
|e Donación
|f C
|g 20.00
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|r 2019-10-02 00:00:00
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|
| 952 |
|
|
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|w 2025-05-02
|y BK
|
| 991 |
|
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|a 19-10-02
|
| 992 |
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|
|a Yoira
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| 999 |
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|c 17708
|d 17708
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