|
|
|
|
| LEADER |
03594nam a22005171i 4500 |
| 001 |
4040769 |
| 003 |
OSt |
| 005 |
20180102094333.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
180102e2017 pn ao||f||||||||| ||spa|| |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Especializada de las Américas
|
| 999 |
|
|
|c 14612
|d 14612
|
| 037 |
|
|
|b UDELAS
|c Donación
|n La donación del documento es un requisito fundamental para optar por el título de Licenciatura en Gestión Turística Bilingüe
|
| 041 |
|
|
|a spa
|h spa
|
| 082 |
|
|
|2 21
|a I 338.4791
|b Es65
|
| 100 |
|
|
|4 Autor
|a Espinoza, Lilian
|
| 245 |
|
|
|a Estrategias para mejorar la calidad del servicio del sistema de reservas de la aerolínea Air Panamá en el Aeropuerto Enrique Malek, David, 2017 /
|c Lilian Espinoza
|
| 260 |
|
|
|a David, Panamá :
|b UDELAS,
|c 2017
|
| 264 |
|
|
|a David, Panamá :
|b UDELAS,
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a ix, 47 hojas :
|b encuadernada, ilustrada, fotografías ;
|c 28 cm
|e + 1 CD-Rom en PDF texto completo
|g 12 cm
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
| 365 |
|
|
|b 100.00
|c B/.
|e El precio es un estimado según el SIBUDELAS
|k pn
|
| 500 |
|
|
|a Incluye Indice General
|
| 500 |
|
|
|a Incluye Indice de Cuadros
|
| 500 |
|
|
|a Incluye Indice de Gráficas
|
| 502 |
|
|
|a Documento presentado para optar por el Título de Licenciatura de Gestión Turística Bilingüe
|
| 504 |
|
|
|a Incluye Bibliografía
|
| 505 |
|
|
|a ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE CUADROS ÍNDICE DE GRÁFICAS INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I ANTECEDENTES Y MARCO INSTITUCIONAL DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN LA AEROLÍNEA AIR PANAMÁ CAPÍTULO II: ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL SISTEMA DE RESERVAS DE LA AEROLÍNEA AIR PANAMÁ EN EL AEROPUERTO ENRIQUE MALEK, DAVID, 2017 2.1. Antecedentes 2.2. Planteamiento del problema 2.3. Objetivos 2.3.1. Objetivo general 2.3.2. Objetivo específico 2.4. Justificación 2.5.1. Concepto de aviación 2.5.2. Definición de aerolínea 2.5.3. Tipos de aerolíneas 2.5.4. Aereopuerto 2.5.5. Concepto de calidad del servicio 2.5.6. Concepto de fidelización 2.5.7. Origen de la palabra estrategia 2.5.8. Sistema de reserva 2.5.9. Que es el Sistema Kiu CAPÍTULO III. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS CONSIDERACIONES RELEVANTES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
|
| 520 |
|
|
|a El trabajo presenta estrategias para mejorar la calidad de servicio del sistema de reservas de la Aerolínea Air Panamá, en el Aeropuerto Enrique Malek.
|
| 590 |
|
|
|a No se presta a domicilio
|
| 590 |
|
|
|a No se saca fotocopia
|
| 650 |
|
|
|2 lembs
|a TURISMO
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
|
| 650 |
|
|
|2 lembs
|a COMERCIO TURÍSTICO
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
|
| 650 |
|
|
|2 lembs
|a TURISTAS
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
|
| 650 |
|
|
|2 lembs
|a VIAJES
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
|
| 653 |
|
|
|a FACULTAD DE EDUCACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO HUMANO
|
| 653 |
|
|
|a ESCUELA DE DESARROLLO HUMANO
|
| 653 |
|
|
|a LICENCIATURA EN GESTIÓN TURÍSTICA BILINGÜE
|
| 653 |
|
|
|a AEROLÍNEA AIR PANAMÁ - CHIRIQUÍ - PANAMÁ
|
| 653 |
|
|
|a AEROPUERTO ENRIQUE MALEK - CHIRIQUÍ - PANAMÁ
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c TESIS
|
| 991 |
|
|
|a 2-1-18
|
| 992 |
|
|
|a mitzela del cid
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 I_338_479100000000000_ES65
|7 0
|9 27047
|a 04
|b 04
|d 2018-01-02
|e Donación
|f T
|g 100.00
|i 4040769
|l 0
|o I 338.4791 Es65
|p 4040769
|r 2018-01-02
|t ej.1
|v 100.00
|w 2018-01-02
|y TESIS
|z No se presta a domicilio. No se saca fotocopia
|