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|
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| LEADER |
01375cam a2200277a 44500 |
| 001 |
BFMO83389 |
| 003 |
SV-SsUSB |
| 005 |
20121207145624.0 |
| 008 |
100601s1992 ck g 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9580417652
|
| 040 |
|
|
|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
|
| 041 |
1 |
|
|a spa
|h eng
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b G558e
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Glen, Peter
|
| 240 |
1 |
0 |
|a It´s not my departament.
|l Español
|
| 245 |
1 |
2 |
|a ¡ Eso no es asunto mío !:
|b ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/
|c Peter Glen; traducción Jorge Enrique Wahanik.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá, Colombia :
|b Norma,
|c 1992.
|
| 300 |
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|
|a ix, 226 p. ;
|c 21 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Traducido de: It´s not my departament.
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| 505 |
0 |
|
|a 1. No hacemos mas que quejarnos -- 2. La motivación nunca termina -- 3. Relatos de desastres -- 4. La revolución de los servicios: Como volverse mejor cliente -- 5. La revolución de los servicios: Convertirse en un mejor proveedor de servicios -- 6. Relatos de triunfos -- 7. Todos podemos luchar.
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| 650 |
|
7 |
|a Motivación del empleado.
|2 lemb
|
| 650 |
|
7 |
|a Servicio al cliente.
|2 lemb
|
| 700 |
1 |
|
|a Wahanik, Jorge Enrique
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
| 999 |
|
|
|c 14200
|d 14200
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_812000000000000_G558E
|7 0
|8 CG
|9 20474
|a 50
|b 50
|c GN
|d 2012-12-07
|i 50012646
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|p 50012646
|r 2019-06-25
|w 2012-12-07
|y BK
|