¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
1992.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. No hacemos mas que quejarnos
- 2. La motivación nunca termina
- 3. Relatos de desastres
- 4. La revolución de los servicios: Como volverse mejor cliente
- 5. La revolución de los servicios: Convertirse en un mejor proveedor de servicios
- 6. Relatos de triunfos
- 7. Todos podemos luchar.