Ingeniería de servicios. Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Desconocido |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México :
McGraw - Hill.:
1992.
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| Edición: | 6a. ed. |
| Materias: |
| Notas: | incluye indice |
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| Descripción Física: | 254 p. : ils. 22.5 Cmts. |
| Bibliografía: | Incluye: Bibliografía. P. 247 - 254 |
| ISBN: | 9701000544 |