Ingeniería de servicios. Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles. /
| Main Author: | |
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| Format: | Unknown |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
McGraw - Hill.:
1992.
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| Edition: | 6a. ed. |
| Subjects: |
| Item Description: | incluye indice |
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| Physical Description: | 254 p. : ils. 22.5 Cmts. |
| Bibliography: | Incluye: Bibliografía. P. 247 - 254 |
| ISBN: | 9701000544 |